MODALITA' DEL SERVIZIO DI GARANZIA.

TIART RENDE DISPONIBILI AL CLIENTE IL SEGUENTE TIPO DI SERVIZIO:

La garanzia ha durata di 24 mesi su tutti i prodotti installati.

Se si tratta di ricevitore digitale  verrà sostituito con un altro ricevitore dello stesso modello  e /o di pari caratteristiche.

Se il guasto si verifica dopo il 24° mese verrà ritirato il ricevitore e inviato al centro assistenza.

Durante il periodo di permanenza del ricevitore  presso il centro assistenza, l'utente sarà fornito di un ricevitore col quale potrà continuare a seguire i programmi televisivi.

ES(Exchange Service):

L'intervento per la riparazione  in garanzia viene  effettuato entro 48 h dalla chiamata.

PROCEDURA GENERALE

Il cliente chiama la TIART telefonicamente per una preliminare diagnosi telefonica e una eventuale attivazione del servizio di assistenza.

La TIART attiva il servizio di garanzia come segue: una unità di pari caratteristiche viene inviata in sostituzione definitiva al cliente e l'unità difettosa viene ritirata.

TRASPORTO PRODOTTI GUASTI

Il trasporto del  prodotti guasti dall'utente al centro assistenza vengono effettuati tramite la TIART.   Sarà cura della TIART provvedere al corretto imballaggio dell'apparecchio per l'invio al centro di assistenza tecnica.

ESCLUSIONI DA GARANZIA